1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne est réservée aux consommateurs.

2. Partenaire contractuel, formation du contrat, possibilités de rectification

Le contrat est conclu avec GlobalSpaTouch Srl. En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de notre part pour conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans engagement et modifier vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les fonctions de correction prévues à cet effet et expliquées au cours du processus de commande. Le contrat est formé en cliquant sur le bouton de commande qui indique votre acceptation de notre offre concernant les produits contenus dans le panier. Une fois que vous avez envoyé votre commande, vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat

La/les langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : anglais. Nous sauvegardons le texte du contrat et vous transmettons les données de la commande ainsi que nos conditions générales de vente sur un support durable. Vous pouvez également consulter le texte du contrat dans notre espace client.

4. Conditions de livraison

Des frais de livraison peuvent s'appliquer aux prix des produits affichés. De plus amples informations sur les frais de livraison, le cas échéant, sont expliquées dans les offres de produits individuelles. Nous expédions uniquement les marchandises en cours de route ; le retrait par le client n'est pas possible.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique en ligne.Paiement anticipéSi vous choisissez le paiement anticipé, nous vous fournissons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et vous livrons la marchandise dès réception du paiement.Carte de créditVous indiquez les détails de votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de votre commande.PayPalPour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera traitée par PayPal après la passation de la commande. Vous recevrez d'autres instructions au cours du processus de commande.PayPal PlusEn coopération avec le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), nous vous proposons les options de paiement suivantes en tant que services PayPal. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via PayPal Plus ne nécessite pas d'inscription auprès de PayPal. Pour pouvoir régler le montant de la facture via l'option de paiement PayPal, vous devez vous inscrire sur PayPal, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera traitée par PayPal immédiatement après la passation de la commande.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Dommages pendant la livraison

Si la marchandise est livrée avec des dommages évidents causés pendant le transport, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'affecte en rien vos droits légaux ou l'exercice de ces droits, notamment vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez ainsi à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assureur du transport.

8. Garanties et garanties

8.1 Responsabilité pour les défauts

Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat. Pour les consommateurs, les droits de garantie légaux régis par la loi du pays où le consommateur a sa résidence habituelle s'appliquent. Des informations sur les garanties supplémentaires et leurs conditions précises qui peuvent s'appliquer sont disponibles à côté du produit et sur des pages d'informations spécifiques dans la boutique, le cas échéant. Les consommateurs et les entreprises peuvent soumettre des réclamations à nos coordonnées indiquées dans l'identification du fournisseur. Lorsque vous exercez vos droits de garantie et que nous jugeons nécessaire de récupérer les marchandises afin d'examiner votre réclamation, vous devez renvoyer les marchandises à nos frais à l'adresse prévue à cet effet. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant son dépôt.

8.2 Garanties et service client

Des informations sur les éventuelles garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne.

9. Responsabilité

Nous sommes dans tous les cas responsables sans limitation des réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents juridiques • en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé • en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation • en cas d'engagements de garantie, si convenus • envers le consommateur. À l'exception de ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs au moment de la conclusion du contrat.

10. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants : - Trusted Shops - www.trustedshops.com

11. Règlement des litiges en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) accessible à l' adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . AGB. Juillet 2023

12. Droit de rétractation

Instructions d'annulation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Stéphan Boerhof, info@globalspatouch.com ) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité ne sera engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Modèle de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer.)
— À Stéphan Boerhof, info@globalspatouch.com— Je/Nous(*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) résiliation du contrat de vente des biens suivants (*)/pour la fourniture du service suivant(*)
— Commandé le (*) / reçu le (*)
— Nom du/des consommateur(s)
— Adresse du/des consommateur(s)
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement si cette notification est faite sur papier)
- Date
(*) Supprimer la mention inutile

Septembre 2022